Resumen
El analista de sistema, maneja y aplica las metodologías estructuradas de información como el Ciclo de Vida de Sistemas de Información, el cual facilita el estudio del mismo mediante pasos secuenciales de análisis, que permite la utilización de herramientas como entrevistas, encuestas, diagrama de flujo de datos, para mayor comprensión del sistema. Sin embargo, se han visto limitados en cuanto a herramientas para reconocer y definir los problemas que afectan el funcionamiento de sistema de información. El presente trabajo tiene como objetivo, introducir al estudiante o profesional del sistema hacia la formulación organizada de problemas de información, mediante la aplicación de metodologías de resolución de problemas. Este estudio se inicia tratando aspectos fundamentales de la organización tales como concepto de organización, estructura organizacional y piramidal, organización como sistema, los sistemas administrativos y de información en la organización, como soporte de la metodología de solución de problemas. Se presenta la metodología PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACTION) aplicada al mejoramiento de resultados, señalando inclusive las herramientas utilizadas como Diagrama de Pareto, Diagrama Causa – Efecto, que facilita el análisis de problemas. La aplicación de esta metodología se muestra a través de un ejemplo expuesto como un caso que plantea los problemas de información.