Resumen
En la actualidad las organizaciones modernas están precisando cada vez más de tecnologías de computadoras para incrementar su competitividad. Para una pequeña empresa comercial, la adquisición de un paquete preelaborado que automatice sus procesos básicos (facturación e inventario) significa su iniciación en esta área; sin embargo, existe el riesgo de que el mismo no se adecue a sus necesidades, y se incurra en costos no planificados. Esta investigación evalúa el impacto de estos paquetes en el sector comercial de la Av. 20 de Barquisimeto, comparando los comercios que controlan su inventario y facturación con el paquete ADA-Ventas, con aquellos que llevan un control manual, enmarcado en una investigación de campo de carácter evaluativo para la cual se utilizó un instrumento tipo encuesta de varias alternativas, para ser aplicado a una muestra de 15 comercios con sistemas automatizado y 15 con sistema manual; dicho instrumento fue validado a través del juicio de expertos, y cuya confiabilidad se determinó por el método estadístico Alfa de Cronbach. Se apreció en los resultados de los que usan el paquete ADA - Ventas, aunque obtienen una producción de costos, procesos y simplificación en la toma de decisiones, es posible la obtención de mejores resultados si se aprovechan al máximo las ventajas que ofrece el mismo, y se logran automatizar los procesos relacionados que demanden mayor actividad manual: Por otro lado, algunos de los comercios con control manual habían instalado previamente un paquete automatizado y fracasado en su intento. No obstante, quedó claro que su uso, una vez estabilizado, contribuye a simplificar los costos, procesos y toma de decisiones en los comercios, permitiéndoles mejorar los precios al público e incrementando así su competitividad.