Neste trabalho relatam-se os
resultados de una pesquisa sobre a influencia da experiência e da motivação
do profissional de manutenção no esforço de manutenção. Pra obtenção dos
dados utiliza-se a mitologia denominada GOAL/ QUESTION/ METRIC (GQM). E foram
realizadas entrevistas em oito empresas, analisando-se a experiência e a motivação
de profissionais que realizaram 86 manutenções em sistemas de software de
grande porte.
Através de análise de correlação
de Kendall, verificou-se que a experiência relacionada à familiaridade com o esforço
de manutenção. Porém, contrariando as expectativas, a experiência técnica e
os fatores relacionados ao ambiente de trabalho não apresentaram correlação
com esforço de manutenção.
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