Neste trabalho relatam-se os resultados de una pesquisa sobre a influencia da experiência e da motivação do profissional de manutenção no esforço de manutenção. Pra obtenção dos dados utiliza-se a mitologia denominada GOAL/ QUESTION/ METRIC (GQM). E foram realizadas entrevistas em oito empresas, analisando-se a experiência e a motivação de profissionais que realizaram 86 manutenções em sistemas de software de grande porte.

Através de análise de correlação de Kendall, verificou-se que a experiência relacionada à familiaridade com o esforço de manutenção. Porém, contrariando as expectativas, a experiência técnica e os fatores relacionados ao ambiente de trabalho não apresentaram correlação com esforço de manutenção.