Resumen
La Facultad de Ciencias de la Universidad Central de Venezuela, cuenta con un gran número de recursos en su red de comunicaciones, pero con un crecimiento anárquico tanto en hardware como en software. Eso aunado a la no existencia de supervisión especializada del personal técnico que maneja las redes de los diferentes laboratorios de docencia e investigación de la red. Las instituciones cuya estructura organizativa es horizontal, como es común en el sector académico universitario, no cuentan con políticas de gestión de redes que les permita establecer normas y procedimientos para el correcto funcionamiento de su infraestructura física. En esas organizaciones se requiere sustituir la jerarquía de decisiones (generalmente de fácil implantación) por acuerdos los coordinadores de centros y personal técnico, que permiten aunar esfuerzos en pro del correcto funcionamiento de las redes, una planificación adecuada y el establecimiento de las normas y procedimientos para una correcta configuración, adecuado control de fallas y desempeño, y formación del personal idóneo para el diseño, manejo y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la red. Lo anterior motivó a estructurar un estudio detallado del seguimiento de fallas y rendimiento de la red, con la ayuda de herramientas de administración de redes, en busca de establecer una lista de normas y procedimientos para lograr una estructura idónea. Para la realización de este estudio se utilizaron herramientas para la gestión de configuración, fallas y desempeño de la red, además del diseño de encuestas con el propósito de evaluar el punto de vista de los usuarios de la Facultad. La consecuencia inmediata de la falta de planificación y de consenso, es el desbalance en la calidad de los recursos que componen la infraestructura de comunicaciones. Así, la red en estudio contiene elementos de reciente adquisición y de gran calidad, con elementos de muy vieja data, ue se maneja con software muy obsoleto, que dificulta su correcto funcionamiento. Tomando en cuenta los resultados obtenidos se plantearon las políticas que se deben establecer y se hicieron las sugerencias pertinentes.