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Título: =The challenge of customerization in financial services
Sólo un registro cumplió la condición especificada en la base de información BIBCYT.
Publicación seriada
Referencias AnalíticasReferencias Analíticas
Autor: Wind, Yoram (Jerry)
Título: The challenge of customerization in financial services
Páginas/Colación: pp.39-44.; 28cm.; il.
Communications of the ACM Vol. 44, no. 6 June 2001
Información de existenciaInformación de existencia

Resumen
Discusses customerization in financial services which is the customization of operations, marketing and customer relationship. Pathways to customerization; Focus on unarticulated needs; Increase in the digital content of products and services; Offer of a direct channel to customers through the Internet; Shift from broadcast advertising to interactive edutainment

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

UCLA - Biblioteca de Ciencias y Tecnologia Felix Morales Bueno

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